Información General

INFORMACIÓN Y CONDICIONES GENERALES

¿Qué productos puedo adquirir?

En Editorial Agustiniana puede adquirir libros y revistas de temática agustiniana en las materias de derecho, historia, teología, filosofía..., todo el ámbito, en suma, de las ciencias humanas y sociales. Puede hacerlo directamente a través de nuestra página Web o a través de nuestros distribuidores.
Añadir libros a la cesta
Una vez haya encontrado el libro o revista que desee adquirir, añádalo a su cesta de la compra pulsando sobre el icono “Añadir a la cesta de la compra”. Realice esta operación tantas veces como lo desee. En cualquier momento podrá visualizar el contenido de su cesta en el lateral derecho de la pantalla “Cesta de la compra”.
Modificar el contenido de la cesta
La “cesta de la compra” puede ser modificada, eliminado productos o variando la cantidad de los mismos colocando el número en la casilla de cantidades.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Dependiendo de la zona de destino y de la forma de envío (normal o urgente) que usted elija para su compra, se le añadirá los gastos de envío. Puede consultar tabla

• ESPAÑA PENINSULAR - BALEARES URGENTE 1-2 Días 7,20 €
• ESPAÑA PENINSULAR - BALEARES NORMAL 2-3 Días 3,60 €
• CANARIAS  URGENTE 2-3 Días  14,50 €
• CANARIAS  NORMAL 5-6 Días 7,00 €
• EUROPA COMUNITARIA NORMAL 6-8 Días 4,10 €
• EUROPA NO COMUNITARIA  NORMAL 8-10 Días 4,10 €
• AMÉRICA NORTE - SUR - CENTRAL NORMAL 15-20 Días 4,40 €

Para otras modalidades de envío, consulte con nosotros.
Una vez cumplimentados todos los datos sólo debe aceptar para acceder a la confirmación de su pedido.

¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?

Hecho el pedido los plazos de entrega dependerán de las condiciones del envío elegidas por el cliente (ver cuadro supra).
¿Necesito estar registrado en su tienda?
Para comprar sólo necesita iniciar el proceso de compra, bien como usuario no registrado o como usuario registrado. En el primer caso, deberá proporcionarnos todos los datos personales y de envío pertinentes e indicarnos si estos coinciden con los datos de facturación. En el segundo caso, basta con que introduzca su nombre de usuario y su clave personal para acceder a la sección de pago.

¿Es seguro comprar en agustiniana.es?

No debe tener miedo a comprar a través de nuestra librería electrónica. Editorial Agustiniana dispone de un servidor protegido del acceso de intrusos mediante los más modernos sistemas de firewall (cortafuegos). Además, cuando usted envía un formulario conteniendo cualquier tipo de dato personal, o cuando se encuentra realizando un proceso de compra, usted se haya siempre dentro de una zona segura.

¿Cómo pago mis compras?

Dispone de varias posibilidades:

• Con Tarjeta de Crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express).
• Transferencia bancaria:
• Factura: Para esta modalidad tiene que ser cliente mayorista registrado.

¿Dónde me informo del estado de mi pedido?

Puede dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente, en
Teléfono: 918 549 590 (Horario comercial de 09:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:00)
Fax: 918 549 612
E-mail: editorial@agustiniana.es

Si no estoy satisfecho, ¿cómo devuelvo mi compra? :

Usted podrá devolver su compra durante los 10 días posteriores a la recepción de la mercancía.
Le rogamos que antes de hacerlo nos comunique su deseo de devolver el producto por uno de los siguientes medios:
Teléfono: 918 549 590
Fax: 918 549 612
E-mail: editorial@agustiniana.es

Para su devolución sólo es necesario que el producto se encuentre en buen estado y adjunte la factura de compra.
Una vez recibida la mercancía y comprobado el estado, procederemos al reintegro de su importe. Los gastos de envío y recogida en su caso, serán a cargo del cliente.
Puede efectuar la devolución personalmente o por correo en la dirección siguiente:
Editorial Agustiniana.
Paseo de la Alameda, 39.
28440 GUADARRAMA, Madrid

¿Está incluido el IVA en los precios de los productos?

Todos los precios que aparecen en el catálogo NO llevan incluido el IVA, por lo que a los residentes en la Europa comunitaria se les añadirá el 4 % que es el IVA correspondiente a libros y revistas.

¿Qué ocurre con los impuestos en los envíos internacionales?

Los envíos que se realicen a países fuera de la Europa comunitaria están exentos del IVA, pero pueden ser gravados en la aduana de destino de acuerdo a los impuestos, tasas y aranceles que tenga fijado cada país, siendo su satisfacción en todos los casos por cuenta del destinatario.
Los envíos realizados a la Unión Europea están sujetos al pago del 4% de IVA.

¿Qué documentos recibo con mi compra?

Usted recibirá en el interior del paquete una factura en la que se detallan los títulos elegidos, el precio y los gastos de envío que originen.